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新豪天地:二季度“满意窗口”、“满意病区”评比活动揭晓
点击数:  添加日期:15年08月25日  

为认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,适应深化医药卫生体制改革的新形势和新期待,根据国家和省卫计委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神,新豪天地:今年继续在全院开展“满意病区”、“满意窗口”服务竞赛活动。

二季度以来,通过开展服务规范及纪律督查、应知应会考核、第三方满意度调查、“人性化服务”创新活动等,结合纠纷投诉及表扬锦旗情况进行综合考核,最终评出“满意窗口”1个:住出院处;“满意病区”2个:3A病区和10B病区。医院将对上述三个先进单元进行“满意窗口示范岗”、“ 满意病区示范岗流动奖牌挂牌上岗,以此充分调动员工积极性,促进潜能发挥,更好地为患者服务。

据了解,今年已经是新豪天地:开展“满意病区”、“满意窗口”服务竞赛活动的第2个年头了,活动开展以来成效显著,在全院形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围,医护人员服务意识不断增强、服务质量稳步上升,受到了患者好评和肯定。   监察科)

 



 

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